Ecosse, 1863. Une jeune servante, Zazie au grand coeur, vous conte avec une gouaille et une drôlerie inimitables son itinéraire et sa relation avec sa maîtresse. En 1863. Bessy Buckley, 15 ans, fuit une mère indigne et un passé sordide à Glasgow. Dans un manoir aussi isolé que délabré, elle trouve une place de servante auprès de la ravissante Lady Arabella Reid, jeune femme hypersensible - obsédée par la mort de Nora, son ancienne servante - et excentrique : elle demande à Bessy de consigner par écrit ses pensées intimes. Lorsque la servante découvre que sa maîtresse tient elle-même un carnet d'observations sur les domestiques et a percé son passé scabreux, elle se sent trahie. Sa vengeance puérile a des conséquences dramatiques pour Arabella, qui perd peu à peu la tête. Dès lors leurs rapports évoluent. Les deux femmes esseulées vont nouer une relation d'amitié aussi tendre que complexe. Les rôles (maître/serviteur) s'inversent. La jeune Bessy devient la protectrice et la mère qui veille sur Arabella comme sur un enfant fragile. Dans un style alerte, argotique, coloré, plein d'images étonnantes, la jeune fille nous fait le récit satirique, tragi-comique de son passé chargé. Délurée mais surtout lucide et fine mouche, ce Tom Jones en jupons nous décrit tour à tour les bas-fonds sordides des grandes villes et la vie étriquée mais parfois débauchée des notables écossais - à la manière d'un Fielding ou d'un Richardson - ainsi que celle de villageois grotesques et hauts en couleur.